Organisation und Moderation von nutzerzentrierten Design Prozessen zur Entwicklung neuer Produkte und Services in interdisziplinären Teams.
Product Discovery Workshops eignen sich hervorragend, um am Anfang von neuen Projekten ein gemeinsames Verständnis für die Problemstellung und die Ziele zu schaffen. Daraufhin können erste Ideen entwickelt, einfache Prototypen gebaut und diese frühzeitig mit Nutzern getestet werden. Im Ergebnis entsteht ein nutzervalidiertes Grobkonzept als Entscheidungsgrundlage für die weitere Entwicklung.
Wer sind die Nutzer?
Wie gehen sie vor?
Wo haben sie Schwierigkeiten?
Welche Probleme wollen wir lösen?
Welche Funktionen wollen wir anbieten?
Welche Ideen können wir entwickeln?
Wie könnte eine Lösung aussehen?
Welche Funktionen wollen wir testen?
Wie wird der Prototyp beurteilt?
Was können wir daraus lernen?
In Märkten mit großem Wettbewerb und geringen Switching Costs müssen Produkte und Services durch eine herausragende User Experience überzeugen: Gebrauchstauglichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Attraktivität und Vertrauenswürdigkeit. Eine Optimierung entlang dieser Dimensionen kann die Kundenzufriedenheit nachhaltig und messbar steigern.
Aufgaben können mit geringem Aufwand vollständig und zufriedenstellend erfüllt werden.
Benutzeroberflächen sind einfach zu erlernen und zu bedienen.
Nutzerbedürfnisse werden gezielt angesprochen und erfüllt.
Erwartungen an Performance und Zuverlässigkeit werden erfüllt.
Um Produkte und Services nutzerzentriert entwickeln zu können, bedarf es eines grundsätzlichen Verständnisses für User Experience und ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg. Unternehmen verfügen hierbei über verschiedene UX Reifegrade, die durch gezielte Maßnahmen weiterentwickelt werden können.
Integration von UX im Unternehmen.
Förderung von UX Expertise im Unternehmen.
Koordiniertes Vorgehen bei der nutzerzentrierten Produktentwicklung.
UX Impact messbar machen.
"Als UX Consultant unterstütze ich Unternehmen bei der nutzerzentrierten Entwicklung ihrer Produkte und Services. Dabei sehe ich es als meine Aufgabe ein gemeinsames Verständnis für die Problemstellung zu schaffen, gemeinsam neue Ideen zu entwickeln und diese frühzeitig mit Nutzern zu testen. Es ist immer wieder ein faszinierendes Erlebnis an solchen Schaffensprozessen teilhaben zu können und an herausragenden Produkten und Services mitwirken zu dürfen."
Zertifiziert seit April 2019
Zertifikats-ID: 1024893
Nielsen Norman Group
Zertifiziert seit Februar 2017
Badge ID: 686071
Scrum Alliance
Mitglied seit Januar 2017
Mitgliedsnummer: 3695
German UPA
Versichert seit Juli 2016
Versicherungsnummer: EX.MPA.21359
Exali AG
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